Страница qocloud.tech/status показывает, всё ли в порядке с инфраструктурой прямо сейчас. Если сервер внезапно перестал отвечать, начните с неё: при общем сбое там уже будет инцидент.
Что на странице
- Сейчас — текущие инциденты и плановые работы, если они идут.
- Плановые работы — что запланировано и когда.
- По странам — состояние в каждой локации и доступность за последние 90 дней по дням.
- История — прошедшие инциденты с длительностью и подробностями.
Страница обновляется сама, время указано московское.
Плановые работы
О плановых работах мы сообщаем не менее чем за 24 часа — на странице статуса и письмом владельцам затронутых серверов. Суммарно плановые работы занимают не более 4 часов в месяц. Срочные работы по устранению угроз безопасности публикуются в момент начала.
На странице всё зелёное, а сервер не отвечает
Значит, проблема, скорее всего, локальная: в настройках сервера, нехватке ресурсов или на пути от вашего провайдера. Пройдите шаги из статьи «Сервер не отвечает» — VNC-консоль, ping, mtr. Если причина не находится, создайте тикет «Сервер» и приложите результаты проверки.
Сообщить о проблеме
Если видите сбой, которого нет на странице, напишите на [email protected] или создайте тикет. Время недоступности считается с момента фиксации мониторингом или вашего обращения — что наступит раньше. Это важно для компенсации по SLA.