Account and billing
Balance, term discounts, renewal, tickets, 2FA, the app and the SLA.
Knowledge base articles are currently available in Russian. English versions are on the way.
10articles in this section
Beginner10
- Beginner3 minБаланс и пополнениеКак устроен баланс, как его пополнить, на сколько его хватит и как вернуть неизрасходованный остаток.
- Beginner2 minСроки оплаты и скидкиСервер можно оплатить на 1, 3, 6 или 12 месяцев — за длинный срок действует скидка до 25 %.
- Beginner2 minПродление, смена тарифа и IPКак продлить сервер вручную и автоматически, увеличить ресурсы с доплатой за остаток срока и получить новый IP.
- Beginner2 minУправление сервером в панелиЗапуск и остановка, перезагрузка, переустановка ОС, сброс root-пароля и удаление — что делает каждое действие и чем рискуете.
- Beginner2 minSSH-ключи в панелиСохраните публичные ключи в аккаунте и добавляйте их на любой сервер одной командой, без дублей.
- Beginner3 minДвухфакторная аутентификация и passkeyВключите 2FA через Google Authenticator или другое TOTP-приложение, сохраните коды восстановления, добавьте passkey.
- Beginner2 minТикеты: как написать в поддержкуКак создать обращение, чтобы вопрос решился быстрее, где искать ответ и когда закрывать тикет.
- Beginner2 minПриложение QoCloud на iPhone и AndroidУстановите панель на телефон как приложение и получайте push-уведомления об ответах поддержки, серверах и оплате.
- Beginner2 minСтатус сервисов и инцидентыГде смотреть состояние сети и серверов по странам, плановые работы и историю инцидентов.
- Beginner3 minSLA, компенсации и возвратыГарантия доступности 99,9 %, размер компенсаций, когда деньги возвращаются и как подать заявку.
Didn’t find an answer?
Open a ticket in your account or email support@qocloud.tech. Tell us what you did and what you see, and we will help and update the article. For automation, see the API reference.